راهکار های افزایش فروش در اینستاگرام

در مقالۀ روش‌های کسب درآمد از اینستاگرام در مورد فروش در اینستاگرام صحبت کرده بودیم. اتفاقا راه خوبی هم برای پول درآوردن شناخته می شود. چون آنلاین شاپ های زیادی را می شناسیم، که ماهانه بیش از 40 یا 50 میلیون تومان در می آورند. با صحبت های زیادی که این مدت با افراد داشتیم، دیدیم که غالبا دو دسته هستند:

1. افرادی که می خواهند یک فروشگاه در اینستاگرام داشته باشند؛ اما نمی دانند چه محصولی بفروشند.
2. افرادی که الان هم یک فروشگاه در اینستاگرام دارند؛ اما فروش خوبی از آن ندارند.

در این مقاله می‌خواهم در مورد نکاتی صحبت کنم، که جواب هر دو دسته را بدهد. یعنی اول کمی راجع به اینکه چه محصولی بفروشید صحبت کنم. سپس روش هایی را مرور کنیم که فروش تان را بالا ببرد. شاید، برایتان سوال پیش بیاید، که آیا برای فروش در اینستاگرام هم باید آموزش دید یا نه؟ قطعا بله!

مثلا در بازار، بعضی از بوتیک‌ها، از شدت شلوغی در آن‌ها جای سوزن انداختن نیست. در مقابل بعضی از آن‌ها، از بیکاری دست روی دست گذاشته‌اند و به بدهی‌های خود فکر می‌کنند! چرا؟! چون فروشندۀ دستۀ اول، کار خودش، یعنی فروش را به‌خوبی بلد است. در این مقاله، می‌خواهیم درباره بعضی از راهکارهای افزایش فروش برای کسب و کارهای اینستاگرامی صحبت کنیم.

هرچند فروش محصول در اینستاگرام ایده خوبی برای پول درآوردن از اینترنت است، اما همیشه ترس و نگرانی اینکه ناگهان فیلتر شود، همراه‌مان است. پس چه کار کنیم؟

در انتهای مقاله، علاوه بر فروش در اینستاگرام، پیشنهادی به شما می‌دهیم که هم بر این ترس و نگرانی غلبه کنید، هم از رقبای‌تان جلو بیفتید!

چه محصولی برای فروش در اینستاگرام مناسب است؟

محبوبیت اینستاگرام در بین مردم، به‌خصوص مردم کشور خودمان، آن را به گزینۀ خوبی برای فروش محصولات و خدمات تبدیل کرده است. در بستر اینترنت مانند اینستاگرام یا سایت فروشگاهی، محصول شما توسط میلیون‌ها نفر دیده می‌شود؛ در صورتی که، فروشگاه سنتی شما در یک منطقه، شاید در طول روز، فقط صد یا دویست نفر ورودی داشته باشد.

خوشبختانه در اینستاگرام هر محصولی از جمله محصول فیزیکی، مجازی و همچنین خدمات را می‌توانید بفروشید. مثلا:

• فروش محصولات هنری و صنایع دستی در اینستاگرام
• فروش لباس، کیف، کفشۀ، جوراب
• فروش زیورآلات در اینستاگرام
• فروش محصولات خوراکی خانگی مثلا شیرینی، کیک، ترشی، مربی
• فروش کتاب در اینستاگرام
• فروش فایل هایی مانند پی دی اف، پادکست یا ویدیو
• فروش لوازم جانبی موبایل یا لپ تاپ
• فروش محصولات آرایشی و بهداشتی
• فروش عروسک در اینستاگرام

محصول را از کجا تأمین کنیم؟

این هم یکی دیگر از دغدغه های مهم افراد است. ممکن است برای خودتان هم وجود داشته باشد. می خواهم بگویم که نگران تامین محصول نباشید. قرار نیست از همان ابتدا محصول داشته باشید. شما پیج را راه اندازی کنید، پست و محتوای بدرد بخور در آن بگذارید، کمی محصولتان را معرفی کنید. بعد از مدتی احتمالا سفارش هم می‌گیرید، بعد از آن می‌توانید، بروید و محصول را به همان تعدادی که سفارش داده اند تهیه کنید.

این را می خوام بگویم که نگران سرمایه اولیه نباشید. روی صفحه اینستاگرام تان وقت بگذارید. بعد از مدتی این موضوع هم حل می‌شود. حتی بسیاری از بیزنسمن‌ها هم اول سفارش می‌گیرند، سپس با سرمایه آن محصول را تهیه می‌کنند.

تکنیک‌های فروش محصول در اینستاگرام چیست؟

«این محصول را کسی نمی‌خرد، باید به‌سراغ محصولی بروم که تقاضای زیادی دارد!» این جمله را بارها از افرادی که در فروش یک محصول موفق نبوده‌اند، شنیده‌ایم. اما آیا به‌نظر شما، همیشه مشکل کارشان، نوع محصول است؟

تقاضای بازار قبل از راه اندازی کسب و کار ضروری است؛ اما مهم‌تر از آن مهارت و توانمندی شما در افزایش فروش است. اگر فروش را بلد باشید، می‌توانید سخت‌ ترین مشتریان را برای خرید متقاعد کنید.

یک فروشندۀ خوب، برای محصولش (حتی اگر مایوی شنا در خشکی باشد!) تقاضا و مشتری می‌آورد. گاهی حتی خودمان، در بعضی از صفحات اینستاگرام یا وب‌سایت‌ها، بدون احساس نیاز، جذب محصول خاصی می‌شویم و آن را می‌خریم.

در ادامه راجع به بعضی از فوت و فن‌های فروش محصولات در اینستاگرام اشاره خواهیم کرد. توصیه می کنیم قبل از اقدام به فروش از طریق اینستاگرام، حتما این نکات را بخوانید.

1-پروفایل خود را بهینه کنید

پروفایل صفحه اینستاگرام شما، مانند ویترین و دکور مغازه یا فروشگاه شماست. مشتری در همان 3 یا 4 ثانیۀ اول تصمیم می‌گیرد که شما را دنبال کند یا نکند. خلاصه اینکه، باید توجه و اعتماد مخاطب را در همان اولین لحظه، جذب کنید.

مثلا اینکه، یک توضیح بیوی (bio) مناسب و جذاب برای معرفی خود انتخاب کنید؛ بطوری‌ که مشتری دلیلی برای دنبال کردن شما داشته باشد. همچنین، اطلاعاتی دربارۀ امکان ارسال پستی به مکان‌های مختلف جغرافیایی، آدرس فروشگاه فیزیکی، لینک سایت فروشگاهی و شماره تماس، در توضیحات بیو قرار دهید.

یکی از بخش‌های مهم بیوی پیج، هایلایت‌ها هستند. هایلایت‌های پیج‌تان باید اصولی و دقیق تهیه شوند تا برای مشتریان مفید باشند. یکی از هایلایت‌هایی که هر پیج فروشگاهی حتما باید داشته باشد، هایلات رضایت مشتری است. در این هایلایت باید عکس و ویدیو از رضایت مشتریان قرار دهید. همچنین یک هایلایت تهیه کنید که در آن روش خرید از فروشگاه، هزینه ارسال، روش‌های ارسال و زمان ارسال کالا نوشته شده باشد.

در قسمت نام پیج، حتما از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کارتان استفاده کنید. مثلا اگر پیج فروش کیف و کفش دارید، حتما کلمه کیف و کفش داخل نام پیج باشد. به این ترتیب وقتی کاربران این کلمات را سرچ می‌کنند، پیج شما نمایش داده می‌شود.

2-عکس های با کیفیت و مناسب از محصول بگذارید

با قدم زدن در مراکز خرید، جذب مغازه‌هایی می‌شویم که شیشه‌ و ویترین آن تمیز و از ظاهر خوب و مرتبی برخودار باشد. در مقابل، اگر ویترین فروشگاه بهم ریخته و نامناسب باشد، محصولات به سختی دیده شده و رغبت نمی کنیم وارد مغازه شویم. در اینستاگرام، عکس‌ها و ظاهر صفحۀ شما حکم همان ویترین و شیشه مغازه را دارد.

پلتفرم اینستاگرام، از ابتدا تا الان، ماهیت تصویری داشته و دارد. تاثیر قرار دادن تصاویر با کیفیت و مناسب، همیشه روی جذب کاربر، تاثیر زیادی دارد. حالا فرض کنید، یک صفحۀ فروش در این شبکه اجتماعی داشته باشید. همانطور که می‌دانید خرید از طریق اینترنت و یا اینستاگرام مشکلاتی را در پی دارد؛ یعنی خریدار نمی تواند جنس شما را از نظر فیزیکی لمس کند و یا ابعاد آن را بسنجد.

پس سعی کنید تصاویری باکیفیت بگیرید و منتشر کنید. البته نه اینکه لزوما به دوربین عکاسی گران نیاز داشته باشید؛ چون با همان گوشی در دستتان هم می‌توانید این کار را انجام دهید. نکات زیر قطعا کمک زیادی به شما می‌کند:

• به جای استفاده از عکس‌های آماده در اینترنت و پیج‌های دیگر، ترجیحا خودتان عکس بگیرید؛ تا مخاطب متوجه اعتبار و حرفه‌ای بودن شما بشود.
• اگر محصول فیزیکی دارید، از زوایای مختلف آن عکس بگیرید و پست آلبومی درست کنید؛ تا مشتری دید بیشتری نسبت به محصول پیدا کند.
• برای صفحۀ خود یک استایل یا تم مشخص در نظر بگیرید؛ تا مثل یک ویترین خوش آب و رنگ، با چشم مشتری بازی کند!
• برای نشان دادن نما و جلوۀ بعضی از محصولات فیزیکی مانند لباس، ساعت و کفش، از مدل‌ و شخص استفاده کنید.
• برای ادیت عکس‌ها از نرم افزارهایی مانند Photoshop CC استفاده کنید.

3-برای فروش در اینستاگرام، فالوور هدفمند جذب کنید

بسیاری از افراد، تصورشان این است، که زیاد بودن تعداد فالوورها، برای فروش کافیست. حتی با پرداخت هزینه، فالوورهای فیک (جعلی) می‌خرند تا بقیه گول ظاهر را بخورند. اما در حقیقت، شما با یک فالوور هم می‌توانید محصول یا خدمت‌تان را بفروشید! پیشنهاد ما این است، به‌جای اینکه روی افزایش تعداد فالوورها وقت و هزینه صرف کنید، روی جذب فالوور هدفمند تمرکز کنید.

با توجه به محصول یا خدمت‌تان، باید برای آن مخاطب هدف مشخص کنید و روی جذب آن‌ها برنامه‌ریزی کنید. مثلا فرض کنید، محصولات آرایشی و بهداشتی دارید. مخاطب هدفمند خود را باید از میان خانم‌ها و پیج‌‌ برندهای آرایشی و بهداشتی، سالن‌های زیبایی، میکاپ آرتیست‌ها، پیدا کنید. احتمال تبدیل این افراد به مشتری بالفعل، بیشتر است.

یا مثلا یک کسب و کار خدماتی در زمینه آموزش بازاریابی اینترنتی بیمه دارید، باید به‌دنبال جذب نمایندگان بیمه باشید. حتی بعد از مدتی، برای هدفمندتر شدن مخاطبان، می‌توانید فیلترهای دیگری مشخص کنید. به این ترتیب، تمرکزتان را فقط روی فالوورهای هدفمند خود قرار می‌دهید.

4-از قدرت ویدئو در اینستاگرام، غافل نشوید

بازاریابی با کمک ویدئو یا ویدیو مارکتینگ یکی از موثرترین روش‌ها برای جذب مخاطب در رسانه‌های اجتماعی، به‌خصوص اینستاگرام است. خود شما بیشتر برای دیدن ویدئو وقت می‌گذارید، یا خواندن یک مطلب؟! در واقع ویدیو، احساسات بیشتری را به فرد انتقال می دهد و ماندگاری آن بیش از عکس می باشد. با ساخت ویدئوهای جذاب و تاثیرگذار، افراد زیادی جذب محصول یا خدمات شما می‌شوند. به علاوه اینکه اعتماد آن‌ها هم جلب می‌شود.

مثلا یک ویدئو از نحوه استفاده از محصول درست کنید. یا اینکه اگر کسب و کار خدماتی دارید، یک ویدئو از سمینار و خودتان آپلود کنید. یا مثلا اگر قهوه می‌فروشید، فرآیند درست کردن قهوه از ابتدا تا انتها را به‌صورت ویدئو در صفحه‌تان قرار دهید. برای جذاب و حرفه‌ای شدن ویدئوها از نرم افزارهای ادیت مانند camtasia، filmoraGo و Adobe clip استفاده کنید.

5-از نظرات مشتریان استفاده کنید

اگر مشتری نباشد، شما هم هیچ درآمدی ندارید. پس برای حفظ مشتریان فعلی و تبدیل مشتریان جدید، روی برقراری ارتباط با آن‌ها وقت بگذارید. چون نظر آن‌ها به شما کمک می‌کند، محصولتان را بهبود دهید و ایرادات را برطرف کنید؛ به علاوه اینکه، این حس را به او القا می‌کنید که برای او ارزش و احترام قائلید؛ بنابراین او نیز متقابلا محصول یا خدمت شما را می‌خرد.

در اینستاگرام، جواب کامنت‌ها و پیام‌های افراد را کامل و صمیمانه بدهید. یا اینکه در بعضی از پست‌ها، از آن‌ها بخواهید نظرشان را در مورد محصول یا خدمت شما بنویسند. به این ترتیب، می‌فهمید آن‌ها چه می‌خواهند و ایرادات را برطرف می‌کنید.

6-از مشتریان بخواهید شما را معرفی کنند

معرفی توسط مشتریان، ما را یاد بازاریابی دهان به دهان می‌اندازد؛ یعنی اینکه خود مشتری برای شما تبلیغ می‌کند. این روش بازاریابی علاوه بر رایگان بودن، تاثیر معجزه‌آسایی در افزایش فروش اینترنتی دارد. هر مشتری راضی، حدودا 10 مشتری، می‌‎تواند برای شما بیاورد. چرا؟ چون هر کاری کنید، اعتماد فالوورها به مشتری، بیشتر از اعتمادش به شماست!

یک نمونۀ آن، گذاشتن عکس از صحبت رضایت‌بخش مشتری است. یا اینکه، در ازای یک پیشنهاد ویژه، از مشتریان راضی خود بخواهید، با ضبط یک ویدئوی یکی دو دقیقه‌ای نظرشان را دربارۀ محصول‌تان بیان کنند. سپس آن را در پیج‌تان آپلود کنید؛ یا اینکه مشتریان‌تان را در پست یا استوری تگ کنید.

7-محتوای مفید و با کیفیت، منتشر کنید

تا چند سال پیش، رمز موفقیت برای افزایش فالوور در اینستاگرام، قرار دادن عکس‌هایی با گرافیک بالا بود. اما امروز دیگر، نگاه مخاطبان تنها به رنگ و لعاب تصاویر نیست و به محتوای متنی نیز، اهمیت زیادی می‌دهند. الگوریتم‌های اینستاگرام نیز عوض شده و بیشتر به رفتار کاربر نگاه می‌کند. اگر بتوانید، با محتوای جذاب و تاثیرگذار او را درگیر کنید، بازی را برده‌اید. مثلا کپشن پست‌هایتان شروعی جذاب داشته باشد تا مخاطب آن را تا انتها دنبال کند.

محتوا مهم ترین بخش اینستاگرام و هر رسانه است. اگر حرفی برای گفتن نداشته باشید بهترین تصاویر و محصول را هم داشته باشید نمی توانید نتیجه خوبی بگیرید. محتوای خوب یعنی محتوایی که هم سرگرم کننده باشد، هم مفید و کاربردی. مثلا به جای اینکه در مورد ویژگی های محصولتان صحبت کنید، بگویید چه فایده ای برای مشتری دارد، بعد از استفاده چه اتفاقی می افتد؛ چرا باید این محصول را از شما بخرد؟!

اینکه بخواهید تنها اطلاعاتی از مشخصات فنی محصول صحبت کنید، یا بگویید قیمت آن چقدر است و در نهایت هم 30 هشتگ به آن اضافه کنید، برای افراد هیچ جذابیتی ندارد.

مثلا محتوای پیج شوکو لوگو نسبتا جالب و خوب است. بد نیست نگاهی به آن بیندازید. البته بحث محتوای اینستاگرام آنقدر وسیع است که نمی شود همۀ آن را در این مقاله جا داد. حتما مقاله دیگری با این عنوان اضافه می شود. به وبلاگ پرتال سر بزنید.

8-در اینستاگرام، فعالیت منظم و مستمر داشته باشید

برای اینکه به‌شکل تاثیرگذاری در ذهن مخاطبان بمانید و اعتماد آن‌ها را به‌دست آورید، باید یک برنامۀ مشخص و مستمر برای انتشار پست‌هایتان، داشته باشید. نرم افزارهایی مانند buffer این کار را به‌صورت خودکار برایتان انجام می‌دهند؛ به این صورت، که شما محتوای هر پست و زمان انتشار آن را در نرم افزار وارد می‌کنید، سپس خود نرم افزار به‌صورت خودکار، پست را منتشر می‌کند.

تقویم محتوایی و برنامه فعالیت‌تان را با توجه به محصول و مخاطب هدفتان مشخص کنید. مثلا شاید مخاطب هدف شما، قشر کارمند باشد، بهترین زمان فعالیت شما، بین 12 تا 1 ظهر و 5 بعد از ظهر به بعد است. یا مثلا اگر مخاطبتان گروه سنی نوجوان باشد، بهترین زمان آن آخر شب خواهد بود. وقتی فعالیت مستمر و دائمی داشته باشید، الگوریتم اینستاگرام شما را به عنوان یک پیج فعال شناسایی می‌کند و پست‌های شما بیشتر به بقیه کاربران نمایش داده می‌شود.

9- کال تو اکشن را فراموش نکنید!

کال تو اکشن (call to action)، یعنی مخاطب را برای انجام یک عمل مانند خرید، معرفی به دیگران، دنبال کردن وب‌سایت یا کانال‌های دیگر، ترغیب کنیم. بعضی از پست و استوری‌ها در اینستاگرام، به‌طور مستقیم مربوط به فروش محصول نیست؛ اما دقیقا همین هدف را دنبال می‌کند. (البته کمی زیرپوستی!)

اتفاقا قرار دادن این نوع پست و استوری‌ها، جذاب و تاثیرگذار است. ما چند نمونه از پیج‌های داخلی و خارجی را بررسی کرده و پیشنهاداتی برای ایجاد یک کال تو اکشن مناسب و حرفه‌ای برای شما آماده کرده‌ایم. نمونه تصاویر مربوط به فروشگاه اینستاگرام خانومی که در این زمینه خوب عمل کرده است، می‌باشد.

• قبل از معرفی محصول، فالوورهای‌تان را کنجکاو کنید!

• دلیل استفاده مشتری از محصول‌تان و نیازش به آن را کامل بیان کنید.

• با پیشنهاد یک آفر به فالوورها، از آن‌ها بخواهید، دوستان‌شان را تگ کنند، کامنت بگذارند، کانال‌های دیگر شما را دنبال کنند، پست‌های‌تان را به اشتراک بگذارند.
• یک حس عجله، اضطرار و از دست دادن فرصت در مخاطبان ایجاد کنید. مثلا امروز، آخرین روز تخفیف است! یا تخفیف برای 100 نفر اول!

• برای جلب توجه فالوورها، بعضی از جملات یا کلمات را با رنگ‌های جیغ و خیره کننده روی عکس بنویسید.
• هرازگاهی یک مسابقه و چالش برگزار کنید تا بیشتر با مخاطبان تعامل داشته باشید و شما را به دیگران معرفی کنند.

خب حالا خودتان کمی خلاقیت‌تان را به‌کار بیندازید و ایده‌های دیگر را امتحان کنید. خوشحال می‌شویم، آن را در بخش دیدگاه‌ها، با ما هم در میان بگذارید.

10-محصول یا خدمت‌تان را تبلیغ کنید

برای افزایش فروش در هر بستری از جمله اینستاگرام، به احتمال زیاد به تبلیغ نیاز پیدا می‌کنیم. اینجاست که به افرادی مانند بلاگرها، اینفلوئنسرها و پیج‌های بزرگ خبری و رسانه‌ای نیاز پیدا می‌کنید.

شما با پرداخت مبلغی، تبلیغ محصولات و خدمات‌تان را به افرادی مانند بلاگرها، اینفلوئنسرها یا پیج‌های بزرگ خبری و رسانه‌ای که ترجیحا با کسب و کار شما مرتبط باشند، می‌دهید. البته این جمله را به یاد داشته باشید که تبلیغات نامناسب و اشتباه دور ریختن پول است. اگر فلان بلاگر شناخته شده 5 میلیون می گیرد تا شما را در استوری معرفی کند، دلیلی ندارد که حتما برای شما هم نتیجه بخش باشد.
باید ببینید که آیا اصلا آن بلاگر یا آن پیجی که به آن سفارش داده‌اید، به کار و محصول شما ارتباط دارد؟ مخاطبان او به درد شما می‌خورند؟ اگر غیر این باشد نتیجه‌ای که می‌خواهید را نمی گیرید. مثل بسیاری از افرادی که هزینه زیادی را صرف می کنند، در نهایت هم از این که نتیجه نگرفته‌اند، شاکی هستند.

فن آخر را از دست ندهید!

برای افزایش فروش در اینستاگرام، 10 فوت و فن حرفه‌ای را با هم مرور کردیم. اما این مورد آخر، چیزی فراتر از بقیه است. چیزی که تاثیر فوق‌العاده‌ای در افزایش فروش محصولات و خدمات‌تان دارد و در عین حال، بسیاری از رقبای‌تان هنوز آن را انجام نمی‌دهند. آن چیست؟

ساخت سایت فروشگاهی در کنار صفحه اینستاگرام‌تان، راهی است که هم فروش‌تان را افزایش می‌دهد؛ هم با کمک آن فاصله زیادی از رقبای‌تان می‌گیرید. چون با داشتن سایت، علاوه بر اینستاگرام، ورودی‌های دیگری از موتورهای جستجوی گوگل خواهید داشت. و مهم‌تر از آن، با فیلتر شدن اینستاگرام در آینده، چیز زیادی از دست نخواهید داد. یک نمونه آن پیج فروش webpoosh است که در کنار اینستاگرام، سایتی برای فروش دارد.

با داشتن یک سایت در کنار اینستاگرام، دیگر نیازی نیست فرآیند خرید محصول را خودتان به صورت دستی انجام دهید؛ بلکه مشتری هر زمان بخواهد خریدش را خودکار انجام می‌دهد؛ حتی زمانی که شما در خواب هستید!