فروش در اینستاگرام
فروش در اینستاگرام چه مراحلی دارد؟
خب، بیایید از اول شروع کنیم. اول از همه باید بدانید که فروش آنلاین در اینستاگرام مثل پختن یک آش شله‌قلمکار است. باید همه‌چیز را به‌اندازه در دیگ بریزید، تا آشی خوشمزه از کار در بیاید. حالا ببینیم این آش چه موادی لازم دارد:
• محصول خوب انتخاب کن
• پروفایلت را حرفه‌ای بساز
• محتوای با حال و به‌دردبخور بساز
• هشتگ‌های درست را به کار ببر
• از استوری و پست خفن استفاده کن
• تبلیغات هدفمند بزن
• با اینفلوئنسرها همکاری کن
• چالش‌ها را بشناس و راه‌حل پیدا کن
• عملکردت را اندازه بگیر و بهترش کن
حالا بریم سراغ جزئیات. آماده‌اید؟
۱. انتخاب محصول: اولین قدم فروش در اینستاگرام
فکر می‌کنید هرچیزی را می‌شود در اینستاگرام فروخت؟ اشتباه نکنید! اینجا مثل دستفروشی کنار خیابان نیست که هر‌چه دم دستتان آمد بگذارید جلویتان و امیدوار باشید کسی بخرد. اینستاگرام یک دنیای تصویری است. بنابراین قبل از هر چیز باید محصولی داشته باشید که در عکس‌ها خوب به نظر برسد.
مثلاً فرض کنید می‌خواهید پیچ‌و‌مهره بفروشید. خب، حالا چطور می‌خواهید یک پیچ را طوری عکس بگیرید که مردم دیوانه‌وار بخواهند آن را بخرند؟ سخت است، نه؟ اما اگر لباس یا لوازم آرایش می‌فروشید، کارتان راحت‌تر است. چون می‌توانید عکس‌های جذاب و رنگارنگ بگیرید که چشم هر بیننده‌ای را خیره کند.
پس قدم اول این است: محصولی را انتخاب کنید که بشود از آن عکس‌های خوشگل گرفت. محصولی که وقتی مردم عکسش را می‌بینند، دلشان بخواهد فوراً آن را بخرند. یادتان باشد، در اینستاگرام اول چشم خریدار را باید بگیرید، بعد جیبش را!
۲. ساختن یک پروفایل حرفه‌ای: مغازه‌تان را شیک کنید!
حالا که محصول‌تان را انتخاب کردید، وقتش است که مغازه‌تان را بچینید. در دنیای اینستاگرام، مغازه شما همان پروفایلتان است. پس باید طوری آن را بچینید که هر کس واردش شد، دلش نیاید بیرون برود.
اوّل‌ازهمه، یک عکس پروفایل خوب انتخاب کنید. این عکس مثل تابلوی مغازه‌تان است. باید طوری باشد که از دور هم دیده شود و جلب‌توجه کند. بعد نوبت به بیوگرافی می‌رسد. فکر نکنید بیوگرافی جای این است که بنویسید: «عاشق زندگی» یا «طرفدار پرسپولیس». نه! اینجا باید در چند کلمه بگویید که چه می‌فروشید و چرا مردم باید از شما خرید کنند.
مثلاً اگر لباس می‌فروشید، می‌توانید بنویسید: «مد روز با قیمت مناسب – ارسال به سراسر کشور». همین! کوتاه و مفید. طوری که هر کس وارد پروفایلتان شد، فوراً بفهمد با چه کسی طرف است.
و یادتان نرود حتماً یک لینک به سایت یا کانال‌تان بگذارید. این لینک مثل آدرس مغازه‌تان است. باید طوری باشد که مشتری بتواند راحت پیدایش کند. برای مثال نگاهی به پروفایل دیدوگرام در اینستاگرام بیندازید:
این هم یک چک‌لیست کامل برای ساخت پروفایل حرفه‌ای! با این چک‌لیست خیالتان راحت که هیچ نکته‌ای را جا نمی‌اندازید و یک پروفایل حرفه‌ای می‌سازید:
۳. محتوا، محتوا، محتوا: کلید افزایش فروش در اینستاگرام
خب، حالا که مغازه‌تان را چیدید، وقتش است که ویترین را پر کنید. در دنیای اینستاگرام، محتوا همان ویترین شماست. باید طوری باشد که هر کس از جلویش رد می‌شود، بایستد و نگاه کند.
اما یادتان باشد، برای افزایش فروش در اینستاگرام، فقط قرار نیست عکس محصولات‌تان را بگذارید و قیمت بزنید. نه! اینجا باید داستان تعریف کنید. باید مشتری را درگیر کنید. مثلاً اگر لباس می‌فروشید، فقط عکس لباس نگذارید. عکس بگیرید از اینکه این لباس چطور با بقیه لباس‌ها ست می‌شود. یا حتی ویدیو بگذارید از اینکه چطور می‌شود این لباس را در موقعیت‌های مختلف پوشید. در یک کلام محتوای تاثیرگذار تولید کنید!
یادتان باشد، در اینستاگرام مردم فقط برای خرید نمی‌آیند. آنها می‌خواهند سرگرم شوند، چیز یاد بگیرند، لذت ببرند. پس شما هم باید علاوه‌بر فروش، سرگرم‌شان کنید. مثلاً اگر لوازم‌آرایش می‌فروشید، ویدیوهای آموزشی آرایش بگذارید. یا اگر غذا می‌فروشید، دستورپخت بگذارید. اینطوری مشتری‌ها عاشق‌تان می‌شوند و هر روز به پروفایلتان سر می‌زنند!
۴. هشتگ‌ها: راهنمای مشتری در شهر شلوغ اینستاگرام
حالا فرض کنید مغازه‌تان را چیدید، ویترین‌تان را پر کردید، اما هیچکس پیدایتان نمی‌کند. چون توی این شهر شلوغ اینستاگرام گم شده‌اید. اینجاست که هشتگ‌ها به دادتان می‌رسند.
هشتگ‌ها مثل تابلوهای راهنمایی هستند که به مشتری می‌گویند کجا باید دنبال شما بگردد. اما حواستان باشد، قرار نیست از این هشتگ‌های عمومی مثل #خرید یا #فروش استفاده کنید. نه! باید هشتگ‌هایی را انتخاب کنید که دقیقاً مربوط به کار شما باشند.
مثلاً اگر کیف چرم دست‌دوز می‌فروشید، می‌توانید از هشتگ‌هایی مثل #کیف_چرم_دست‌دوز یا #هدیه_خاص استفاده کنید. اینطوری کسانی که دنبال چنین چیزهایی هستند، راحت‌تر شما را پیدا می‌کنند.
اما یادتان باشد، در استفاده از هشتگ زیاده‌روی نکنید. قرار نیست زیر هر پست بیست‌تا هشتگ بگذارید. این کار مثل این است که توی خیابان داد بزنید و همه را صدا کنید. نه‌تنها کسی توجه نمی‌کند، بلکه ممکن است از شما فرار هم بکنند!
یک نگاه به فروشگاه زیر بیندازید؛ ببینید چطور با استفاده هوشمندانه از کلمات کلیدی و هشتگ‌های دقیق، یک کپشن حرفه‌ای نوشته است:
۵. استوری‌ها: پنجره‌ای به دنیای شما
حالا که مغازه‌تان را چیدید و تابلوهای راهنما را هم گذاشتید، وقتش است که کمی با مشتری‌هایتان صمیمی شوید. اینجاست که استوری‌ها به کمک‌تان می‌آیند.
استوری‌ها مثل این هستند که شما مشتری را دعوت می‌کنید پشت پرده مغازه‌تان را ببیند. می‌توانید در استوری‌ها از پشت‌صحنه کارتان فیلم بگیرید. مثلاً اگر غذا می‌فروشید، از مراحل آماده‌کردن غذا فیلم بگیرید. یا اگر لباس می‌دوزید، از مراحل دوخت فیلم بگیرید.
اما فقط از کار حرف نزنید. گاهی از زندگی روزمره‌تان هم بگویید. بگذارید مشتری‌ها احساس کنند شما را می‌شناسند. اینطوری به شما اعتماد می‌کنند و راحت‌تر خرید می‌کنند.
یادتان باشد، استوری‌ها فقط ۲۴ ساعت می‌مانند. پس نترسید و هر روز چند تا استوری بگذارید. اینطوری همیشه در ذهن مشتری‌هایتان می‌مانید. کلینیک زیر را ببینید که چطور هر روز از جزئیات کار استوری می‌گذارد:
6. همکاری با اینفلوئنسرها: کلید بازاریابی در اینستاگرام
حالا فرض کنید همه کارها را درست انجام داده‌اید، اما هنوز آن‌طور که بایدوشاید دیده نمی‌شوید. اینجاست که باید از قدرت دیگران استفاده کنید. منظورم از دیگران، اینفلوئنسرهاست.
اینفلوئنسرها مثل ستاره‌های محله هستند. همه آنها را می‌شناسند و به حرفشان گوش می‌دهند. اگر بتوانید با یکی از این ستاره‌ها همکاری کنید، انگار یک بلندگوی خیلی بزرگ‌تر پیدا کرده‌اید.
اما حواستان باشد، قرار نیست با هر اینفلوئنسری که دیدید همکاری کنید. باید کسی را پیدا کنید که مخاطبانش با مشتری‌های شما همخوانی داشته باشند (شما بخوانید مخاطب هدف!). مثلاً اگر لوازم آشپزی می‌فروشید، همکاری با یک اینفلوئنسر آشپزی می‌تواند خیلی موثر باشد.
و یادتان باشد، این همکاری باید طبیعی به نظر برسد. قرار نیست اینفلوئنسر فقط از محصول شما تعریف کند. باید طوری باشد که انگار واقعاً از محصول شما استفاده می‌کند و دوستش دارد. این‌طور مردم باور می‌کنند و بیشتر جذب می‌شوند. به تمام این فرایند اینفلوئنسر مارکتینگ می‌گویند!
7. مدیریت سفارش‌ها: وقتی مشتری‌ها سرازیر می‌شوند
خب، حالا فرض کنید همه این کارها را کردید و یک‌دفعه دیدید سیل مشتری به‌سمت‌تان روانه شد. خوشحال می‌شوید، نه؟ اما صبر کنید! این تازه شروع ماجراست.
مدیریت سفارش‌ها در اینستاگرام می‌تواند مثل این باشد که شما تنها توی یک رستوران شلوغ گیر افتاده‌اید و باید هم آشپزی کنید، هم سفارش بگیرید، هم غذا سرو کنید. سخت است، نه؟
پس از همین حالا به فکر یک سیستم مدیریت سفارش باشید. شاید در ابتدا بتوانید همه‌چیز را در یک دفترچه یادداشت کنید، اما وقتی کار گسترش پیدا کرد چه؟ آن وقت است که به یک نرم‌افزار مدیریت سفارش نیاز پیدا می‌کنید.
و فراموش نکنید، مشتری‌ها دوست دارند بدانند سفارششان کی می‌رسد. پس حتماً یک سیستم پیگیری سفارش هم راه‌اندازی کنید. اینطوری هم خیال مشتری راحت است، هم شما کمتر با سؤال «سفارشم کی می‌رسد؟» مواجه می‌شوید.
8. چالش‌ها را بشناسید و راه‌حل پیدا کنید
فروش در اینستاگرام با چالش‌هایی همراه است. برخی از رایج‌ترین آنها و راهکارهای مقابله:
- رقابت بالا: اینستاگرام پر شده از فروشنده. باید حسابی تلاش کنید تا بین این‌همه آدم دیده شوید.
راهکار: متفاوت باشید. چیزی ارائه دهید که بقیه ندارند. شاید یک بسته‌بندی خاص، یا یک خدمات ویژه پس‌ازفروش.
- مدیریت حساب: باید 24ساعته آنلاین باشید و به پیام‌ها جواب بدهید.
راهکار: از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. می‌توانید پست‌هاتان را از قبل زمان‌بندی کنید و حتی برای پیام‌های رایج، پاسخ خودکار بگذارید.
- نوسانات الگوریتم: یک روز پست‌هاتان کلی لایک می‌خورد، روز بعد انگارنه‌انگار.
راهکار: سعی کنید به‌جای تمرکز روی لایک و فالوور، روی ساختن یک جامعه وفادار تمرکز کنید. کیفیت را فدای کمیت نکنید.
10. اندازه‌گیری عملکرد فروش: زحماتم نتیجه داده است؟
برای موفقیت مستمر، باید عملکرد خود را به‌طور منظم ارزیابی و بهینه کنید:
1. از ابزارهای تحلیلی اینستاگرام استفاده کنید:
- نرخ تعامل (Engagement Rate)
- میزان دسترسی (Reach)
- نرخ کلیک (Click-Through Rate)
- نرخ تبدیل (Conversion Rate)
2. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را تعیین و پیگیری کنید:
- تعداد فروش از طریق اینستاگرام
- میانگین ارزش سفارش
- نرخ بازگشت مشتری
3. از ابزارهای پیشرفته‌تر مانند Google Analytics برای ردیابی ترافیک و تبدیل از اینستاگرام به وب‌سایت استفاده کنید.
11. تحلیل و بهبود: درس گرفتن از اشتباهات
و در آخر، یادتان باشد که هیچکس از روز اول استاد نمی‌شود. فروش در اینستاگرام هم مثل هر کار دیگری نیاز به تمرین و یادگیری دارد.
پس حتماً عملکردتان را زیر نظر بگیرید. ببینید کدام پست‌هایتان بیشتر لایک خورده، کدام محصولات‌تان بیشتر فروش رفته، کدام تبلیغات‌تان موفق‌تر بوده. از این اطلاعات درس بگیرید و کارتان را بهتر کنید.
و یادتان باشد، اشتباه کردن عیب نیست. عیب این است که از اشتباهاتتان درس نگیرید. پس نترسید از اینکه چیزهای جدید را امتحان کنید. شاید بعضی‌هایشان شکست بخورند، اما بالاخره راه درست را پیدا می‌کنید.
در نهایت…
در دنیای فروش در اینستاگرام، شما فقط فروشنده نیستید. شما یک داستان‌سرا، یک عکاس، یک طراح و یک مدیر هستید. پس خلاق باشید، نترسید و لذت ببرید. موفقیت در انتظار شماست!
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.