واتساپ بیزینس
واتساپ تجاری یک نسخه از این برنامه مخصوص کسب و کارها است که امکانات جداگانه و اضافه‌ای برای آن‌ها ارائه می‌کند. در واتساپ بیزینس می‌توانید یک صفحه مخصوص کسب و کار خود ایجاد و محصولات خود را از طریق آن به‌فروش برسانید.
واتساپ با اختلاف زیادی، محبوب‌ترین پلتفرم پیام‌رسان در جهان است. این برنامه با علم به این موضوع، یک نسخه جداگانه به‌عنوان واتساپ بیزینس را ارائه کرده تا کسب و کارها بتوانند با استفاده از این نسخه با تمام کاربرانی که نسخه معمولی را روی گوشی خود نصب کردند، به‌شکل حرفه‌ای‌تری ارتباط برقرار کنند. اما واتساپ بیزینس چیست و از چه نظر با نسخه اصلی متفاوت است
واتساپ تجاری چیست؟
واتساپ بیزینس یک برنامه قابل دانلود رایگان است که برای اندروید و iOS در دسترس است و بسته به نوع حساب کاربری، با در نظر گرفتن صاحبان مشاغل کوچک یا بزرگ ساخته شده است. واتساپ تجاری با استفاده از ابزارهایی که در اختیار صاحبان کسب و کار می‌گذارد مانند ابزارهای پیام خودکار، دسته بندی و پاسخ سریع به مشتریان، ارتباط آنان را با مخاطبین خدمات یا محصولاتشان آسان می‌سازد. همچنین طراحی و عملکرد آن بسیار مانند پیام‌رسان واتساپ است و می‌توان به راحتی همه کارهای قبلی نظیر ارسال پیام و عکس را نیز در آن انجام دهید.
برخی از امکانات واتساپ بیزینس که در حال حاضر در برنامه وجود دارد شامل موارد زیر است:
- پروفایل بیزینس برای درج اطلاعات مهم، مانند آدرس، ایمیل و وب سایت شرکت.
- آمار برای اینکه بدانید چه تعداد پیام با موفقیت ارسال، تحویل و خوانده شده است.
- ابزارهای پیام‌رسانی برای پاسخ سریع به مشتریان.
در ادامه به تفصیل به شرح هریک از ویژگی های واتساپ بیزینس خواهیم پرداخت.
بیزینس اکانت واتس اپ، دارای برخی ویژگی‌های بیزینس محور است که در نسخه عادی نمی‌توانید به آن‌ها دسترسی پیدا کنید. برخی از این ویژگی‌ها را در ادامه معرفی خواهیم کرد.
1. پروفایل مخصوص کسب و کار
پروفایل کاربری در واتساپ معمولی، کاملا ساده و بدون زرق و برق اضافی است. شما تنها می‌توانید تصویر پروفایل، نام، وضعیت، شماره تلفن و بیوگرافی را به پروفایل خود اضافه کنید. اما در واتساپ بیزینس، بخش‌های زیر نیز در دسترس شما قرار خواهند گرفت:
- ساعات کار
- وبسایت شرکت
- یک کادر جداگانه برای توضیح حوزه فعالیت کسب و کار و اهداف آن
- اسم، آدرس و شماره تلفن کسب و کار
شما نمی‌توانید برای حساب تجاری خود از اسم شخصی استفاده کنید. حتما باید از اسم کسب و کار خود استفاده کنید. واتساپ در نسخه بیزینس دارای قوانین سفت و سختی در ارتباط با کلمات و کاراکترهای قابل استفاده در بخش نام است.
2. امکان برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان
در تمام کسب و کارها، برقراری ارتباط صحیح و نزدیک با مشتریان، اهمیت بسیار زیادی دارد. با استفاده از نسخه تجاری واتساپ، شما می‌توانید با نام کسب و کار خود، مستقیما با مشتریان چت کرده و به سوالات و سفارشات آن‌ها رسیدگی کنید.
3. امکان ایجاد کاتالوگ محصولات
با یک حساب تجاری واتساپ می‌توانید برای محصولاتی که به‌فروش می‌رسانید، یک کاتالوگ ایجاد کنید. این کاتالوگ را می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی مختلف به اشتراک گذاشته و به مشتریان این امکان را بدهید تا محصولات شما را در یک محیط منظم و دسته‌بندی شده، همراه با ویژگی‌ها و قیمت مشاهده کنند. برای سفارش نیز فقط کافی است روی لینک مربوط به هر محصول کلیک کرده تا سفارش خود را ثبت کنند. پیشتر در این مطلب، به نحوه ساخت کاتالوگ در واتساپ، پرداخته بودیم.
4. ارسال پیام‌های خودکار
بیشتر کسب و کارها آنقدر سرشان شلوغ است که فرصت پیام دادن به تمام مشتریان خود را ندارند؛ به همین خاطر در نسخه تجاری واتساپ، قابلیتی وجود دارد که به‌شما این امکان را می‌دهد تا یک پیام از قبل نوشته و آماده کنید تا پس از دریافت پیام از سوی مشتریان، به‌صورت خودکار برای آن‌ها ارسال شود.
5. پاسخ سریع
دیگر تفاوت مربوط به پاسخ سریع یا Quick Reply است. با استفاده از این ویژگی های واتساپ بیزینس می‌توانید برای پیام‌های متداول پاسخ‌هایی از قبل آماده کنید که سریعا ارسال و در وقت صرفه‌جویی شود.
6. برچسب گذاری چت مشتریان
در واتساپ بیزینس می‌توانید چت‌های با مشتریان خود را دسته‌بندی و برای هرکدام برچسب متفاوتی انتخاب کنید. مثلا اگر سفارش یکی از مشتریان تکمیل شده، می‌توانید برای چت با آن مشتری، برچسب Complete را انتخاب کنید یا اگر یک مشتری هنوز مبلغ را واریز نکرده، برچسب Pending payment را انتخاب کنید.
7. قابلیت Broadcast
با این ویژگی می‌توانید به‌صورت همزمان برای مشتریان مختلف خود پیام ارسال کرده و آن‌ها را از آخرین تخفیف‌ها و همچنین محصولات جدید خود مطلع کنید.
دانلود واتساپ بیزینس (Whatsapp Business)
واتساپ بیزینس یک برنامه رایگان برای دانلود مخصوص مشاغل کوچک است. این نرم افزار برای اندروید و iOS در دسترس قرار دارد. پیش از دانلود بهتر است به موارد زیر دقت داشته باشید:
- اگر از یک حساب موجود پیام‌رسان واتساپ استفاده می‌کنید، می‌توانید به سادگی اطلاعات حساب کاربریتان، شامل تاریخچه گفتگو و رسانه‌ها را به یک حساب واتساپ بیزینس جدید انتقال دهید.
- اگر تصمیم به عدم استفاده از واتساپ بیزینس بگیرید، تاریخچه گفتگوهایتان به پیام رسان واتساپ منتقل نخواهد شد.
- شما می‌توانید مادامی که حساب‌های کاربریتان به دو شماره تلفن مجزا وصل باشد، همزمان هم از پیام‌رسان واتساپ و هم از واتساپ بیزینس استفاده کنید. در حال حاضر نمی‌توان به طور همزمان از یک شماره تلفن برای هر دو برنامه استفاده کرد.
سخن پایانی
بطور کلی در این مقاله سعی کردیم توضیحات کاملی از واتساپ تجاری، قابلیت‌ها و نحوه کار کردن با آن را توضیح دهیم. کارکردن با این نرم افزار بسیار شبیه به واتساپ معمولی است و فقط یک سری تفاوت جزئی دارد. بیزینس اکانت واتس اپ مناسب کسب و کارهای مستقل و کوچک است که به وسیله آن می‌توانید شغل و مشتریان خود را مدیریت کنید. امنیت واتساپ بیزینس با سیستم رمزگذاری سرتاسری (end-to-end encryption) تضمین شده است و می‌توان به آن مطمئن بود.
تفاوت حساب تجاری و غیرتجاری واتساپ